Política de Devolucions de l'AMPA Escola
Vedruna Palafrugell
1. Introducció
L'AMPA de l’Escola Vedruna Palafrugell amb NIF G17318759,
domiciliada al Carrer de Sant Sebastià, 85 – 17020 Palafrugell (Girona),
titular del TPV Virtual ampaescolavedrunapalafrugell.ticketerum.com
– 354473035, es compromet a gestionar de manera justa i transparent les
devolucions dels pagaments realitzats pels seus membres. Aquesta política
estableix les condicions i procediments per sol·licitar i processar
devolucions.
2. Motius per Sol·licitar una Devolució
Els usuaris
poden sol·licitar una devolució per les següents raons:
● Cancel·lació
d'una activitat o esdeveniment per part de l'AMPA.
● Error en el
processament del pagament per part de l'AMPA.
●
Qualsevol altra raó que el comitè consideri
vàlida després de la seva revisió.
3. Condicions de les Devolucions
● Termini per Sol·licitar Devolucions: Les
sol·licituds de devolució s'han de presentar dins dels 30 dies hàbils següents
a la data del pagament o de l'esdeveniment/activitat.
● Requisits de Documentació: Les
sol·licituds han d'anar acompanyades de la documentació pertinent, com rebuts
de pagament, comprovants mèdics (si escau), i qualsevol altra evidència que
recolzi la sol·licitud.
●
Avaluació de
Sol·licituds: El comitè de l'AMPA avaluarà cada sol·licitud de manera
individual i es reserva el dret d'acceptar o rebutjar la sol·licitud basant-se
en els mèrits de cada cas.
4. Procediment per Sol·licitar una Devolució
- Presentació de la
Sol·licitud:
● Omplir el
formulari de sol·licitud de devolució disponible al web de l'AMPA o a l'oficina
administrativa.
● Adjuntar tota
la documentació requerida.
●
Enviar la sol·licitud i la documentació a
ampa@vedrunapalafrugell.org.
- Revisió de la
Sol·licitud:
● Els membres
revisaran la sol·licitud dos membres de la junta directiva tant aviat com es
pugui.
● En cas de
necessitar informació addicional, es contactarà al sol·licitant.
- Resolució:
● El sol·licitant
rebrà una notificació per correu electrònic amb la decisió del comitè dins de
15 dies hàbils després de la revisió de la sol·licitud.
●
Si la devolució és aprovada, es processarà el
reemborsament a través del mateix mètode de pagament utilitzat originalment,
llevat que s'acordi un mètode diferent.
5. Limitacions i Excepcions
● No es
realitzaran devolucions per activitats que ja s'hagin realitzat, excepte en
casos de força major.
● Els costos
administratius associats amb la gestió de les devolucions poden ser deduïts de
l'import a retornar.
●
L'AMPA no es fa responsable d'errors comesos
per tercers (per exemple, serveis de pagament externs) que puguin afectar la
rapidesa del reemborsament.
6. Contacte
Per qualsevol consulta relacionada amb aquesta
política, els membres poden posar-se en contacte amb l'AMPA a través del correu
electrònic ampa@vedrunapalafrugell.org.
7. Aprovació i
Revisió
Aquesta política va ser aprovada pel comitè de
l'AMPA el 30/05/2024 i serà revisada anualment per assegurar la seva adequació
i compliment.
